1．突出领导的作用
突出领导者的作用促使组织的领导者树立科学发展观，更新经营管理理念，运用质量管理原则和原理，改进领导方式，增长领导技能，提高质量管理水平。
(1）领导的作用。组织的领导者要谋求把组织的宗旨和发展目标与员工个人的目标和理想一致起来，使员工认同组织的发展战略，形成凝聚的合力，进而共图发展，以达到最佳的管理效果。为此，领导者还应当营造使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
(2）领导技能。组织的管理人员必须具备业务（技术）技能、人际技能和概念技能。
概念技能是指综观全局，洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力，而人际技能，则是指处理人事关系，理解、激励他人并与他人共事的能力。贯彻实施 ISO 9001标准，将促进领导者改善和提高其领导技能。
(3）领导方式。 ISO 9001标准所倡导的理念与"群体参与式"的领导方式是一致的，"全员参与"的理念，也将进一步促进领导方式从"非群体参与式"向"群体参与式"的转变或演进与改善。
(4）领导的观念。 ISO 9001标准吸纳了当代最新的质量管理原理和经营管理理念。"过程方法"的引入，促使组织识别过程、确定过程之间的顺序和相互关系，进而对过程进行重组和改造，从而提高组织的效率和绩效；采用目标管理，可以有效地提高组织的整体绩效；"以顾客为关注焦点"及"人力资源"等要求的实现可以通过质量管理体系提供的管理平台进行运作。 ISO 9001已经成为其他管理体系的基础，因而有利于实现与 ISO 14001等其他管理体系的整合。
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